こんにちはチケジャムNAVI、運営者の「MAYUMI」です。
チケジャムを使わなくなったからアカウントを整理したいけれど、なぜかアプリから退会ボタンが見つからなくて困っている方も多いのではないでしょうか。
チケジャムの退会に関する手続きは、実はちょっとしたコツや注意点があるんですよね。
例えば売上金が残っていたり取引中だったりすると、スムーズに手続きが進まないこともあります。
この記事ではチケジャムを退会したいのにできない原因や再登録の際の注意点、そして売上金を損せずに辞めるための手順を分かりやすくまとめました。
これを読めば迷わずにすっきりとアカウントの整理ができるようになるかなと思います。
私と一緒に今の状況を一つずつ確認していきましょう。
【記事のポイント】
- アプリ版で退会ボタンが見つからない理由と解決策
- 退会すると消えてしまう売上金やポイントの注意点
- 取引中のステータスが原因で辞められない時のチェック項目
- 個人情報の取り扱いや再登録に関する制限事項
それでは早速本文にいってみましょう
チケジャムの退会手続きを進める前に確認すべき注意点
チケジャムを退会しようと思った時、いきなり手続きを進めるのはちょっと待ってくださいね。
実は一度退会してしまうと取り返しがつかないことがいくつかあります。
まずは後悔しないためにチェックしておきたいポイントを詳しく見ていきましょう。
チケジャムの退会がアプリからできない理由と対処法
「アプリの設定画面を探しても退会ボタンがない！」と焦ってしまう方は多いのですが、実はチケジャムの退会手続きはアプリ版（iOS/Android）からは行えない仕様になっています。
これは不注意な操作でアカウントを消してしまわないための安全装置のようなものですね。
退会を完了させるには、スマホのブラウザ（SafariやChromeなど）やパソコンから「WEB版チケジャム」にログインする必要があります。
アプリを使っている方は、一旦WEB版にアクセスし直す必要があることを覚えておいてください。
もしログイン情報が分からない場合は、後ほど紹介するトラブル解決ガイドを参考にしてみてくださいね。
取引中のチケットや発送待ちの状態では退会できない
出典：チケジャム
チケジャムには「取引が終わるまで運営がお金を預かる」というエスクロー決済の仕組みがあるため、取引が完全に終わっていない状態では退会できないようになっています。
具体的には以下のようなケースが「取引中」とみなされます。
- チケットの発送（配送）を待っている状態
- 買い手がチケットを受け取った後、売り手がレビュー（評価）をしていない状態
- 事務局によるキャンセル申請の調整中
- 部分返金の相談を行っている最中
特に見落としがちなのが「売り手側のレビュー待ち」です。
チケットが相手に届いていても、自分が評価を完了させるまでは取引が成立したことになりません。
マイページの「チケット管理」から、全ての取引が「完了」または「取消」になっているか必ずチェックしましょう。
売上金やポイントはチケジャムを退会すると全て消滅する
これ本当に一番気をつけてほしいポイントです！
チケジャムを退会した瞬間、あなたが持っている売上金、ポイント、ジャムマネーは全て消滅してしまいます。
後から「やっぱり戻したい」と思っても、同じメールアドレスで再登録しても復活させることはできません。
| 資産の種類 | 退会時の取り扱い | 事前にすべきこと |
|---|---|---|
| 売上金 | 全額失効 | 銀行口座へ振込申請を行う |
| 保有ポイント | 全額失効 | チケット購入等で使い切る |
| ジャムマネー | 無効化 | 規約に従い精算または放棄 |
少額だからいいやと思わずに、まずは残高を確認してみてくださいね。
特に売上金は自分の大切な資産ですから、手続きの前に必ず「振込申請」を済ませておきましょう。
退会前に売上金の振込申請を完了させる重要性
売上金がある場合は、退会ボタンを押す前に必ず振込申請を完了させてください。
チケジャムでは取引のレビューが双方終わった時点で売上残高に反映されますが、そこから自動で銀行に振り込まれるわけではありません。
自分で「振込申請」を行う必要があります。
振込申請の際は一部の金額だけを指定することはできず、残高を一括で申請する仕組みになっています。
もし未払いのキャンセル料などがある場合は、そこから自動的に差し引かれて振り込まれます。
振込が自分の口座に反映されるまでには数日かかることもあるので、着金を確認してから退会手続きを行うのが最も安心かなと思います。
焦って退会して、せっかくの利益を無駄にしないようにしてくださいね。
チケジャムを退会しても個人情報は一定期間保持される
「退会したらすぐに自分のデータは全て消えるの？」と不安になるかもしれませんが、チケジャムの利用規約（第36条〜39条）によると、退会後も一定期間は情報が保持されることになっています。
これは不正利用の防止や法的トラブル、税務上の確認などのために必要だからですね。
例えば過去にトラブルがあった場合の証拠保持や、なりすまし防止などの目的でデータが使われることがあります。
もちろん個人情報保護法に基づいた適切な管理は行われていますが、「退会＝即座に全データ完全抹消」ではないという点は理解しておいたほうがいいかもしれません。
統計データとして、個人が特定できない形で利用されることもあるようです。
具体的なチケジャムの退会手順とトラブル解決ガイド
ここからは実際にチケジャムを辞めるための具体的なステップを解説します。
ログインできないなどのよくあるトラブルへの対処法もまとめたので、スムーズに手続きを進めるための参考にしてください。
ＷＥＢ版チケジャムにログインして手続きを完了させる方法
準備が整ったらいよいよ退会手続きです。
手順はシンプルですが、必ずブラウザから行ってくださいね。
- ブラウザで「チケジャム」の公式サイトにアクセスしてログインする
- マイページを開き、メニューの中から「退会手続き」を探す
- 注意事項をよく読み、チェックボックスにチェックを入れる
- 退会理由などのアンケートに回答する（任意の場合もあり）
- 最後に「退会する」ボタンを押して完了
もしマイページに退会リンクが出てこない場合は、先ほどお話しした「取引中のチケット」が残っている可能性が高いです。
もう一度管理画面を隅々まで見てみましょう。
なお正確な最新の手順については、念のためチケジャム公式サイトのヘルプも併せて確認してくださいね。
Apple IDでログインできない場合の確認手順
iPhoneユーザーで「Appleでサインアップ」を利用した方に多いのが、自分のメールアドレスが分からずログインできないというトラブルです。
Appleの「メールを非公開」機能を使っていると、実際のアドレスではなく「@privaterelay.appleid.com」という特殊なアドレスで登録されています。
Apple IDの登録状況を確認する方法：
iPhoneの「設定」＞「自分の名前」＞「パスワードとセキュリティ」＞「Apple IDを使用中のアプリ」からチケジャムを選択すると、登録されている転送用アドレスが確認できます。
このアドレスを把握していないと、パスワード再設定のメールも届きません。
「ログインできないから辞められない」と諦める前に、まずは自分のスマホの設定画面をチェックしてみてください。
チケジャムの退会後に再登録する際の制限と注意点
「一度辞めたけど、また使いたくなった」という場合、再登録自体は可能ですが、いくつかの制限があります。
まず以前使っていたアカウントの評価（良い評価など）や本人確認済みのステータス、過去の取引履歴などは一切引き継げません。
完全に「新規ユーザー」としてのスタートになります。
また退会直後に同じメールアドレスで再登録しようとすると、システムの都合で数日間（24時間〜など）は登録できないケースがあるようです。
何度も退会と登録を繰り返すと不正利用を疑われる可能性もあるので、本当に退会が必要か、あるいは一時的に通知を止めるだけで良いのかを考えてみるのもいいかもしれませんね。
退会せずにメールマガジンや通知を止める設定変更
もし退会したい理由が「お知らせメールやアプリの通知が多すぎてうるさい」ということであれば、退会しなくても設定変更だけで解決できます。
アカウントを残しておけば、またチケットが必要になった時にすぐ使えますしね。
- 新着アラートの停止：マイページの「新着チケットアラート」から、アーティストごとに通知をオフにできます。
- メルマガの停止：「会員情報変更」ページから、メール配信を「希望しない」に変更可能です。
なお退会手続きが完了した後でも、すでに配信予約されているメールが最大1週間ほど届くことがあるようです。
「退会したはずなのにメールが来る！」と不安になるかもしれませんが、少し様子を見てみてください。
ログインできない時の事務局への問い合わせ方法
登録したメールアドレスを忘れてしまった、あるいはそのアドレス自体が使えなくなってしまったなど、どうしても自力でログインできない場合はチケジャム事務局に個別に問い合わせるしかありません。
チケジャムのお問い合わせ窓口は、年中無休（10:00〜19:00）で営業しています。
取引ページの下部などにある「お問い合わせ」フォームから、事情を説明して相談してみましょう。
本人確認のために名前や生年月日、過去の取引情報などを聞かれることがあるので、準備しておくとスムーズかなと思います。
スムーズにチケジャムの退会を完了させるためのまとめ
ここまでチケジャムを退会するためのポイントを詳しく見てきました。
一番大切なのは「アプリからではなくWEB版で手続きすること」、そして「売上金や取引状況を事前にしっかり清算すること」です。
退会してしまうと大切なデータやお金が消えてしまうので、そこだけは本当に注意してくださいね。
チケジャムは非常に便利なプラットフォームですが、自分のライフスタイルに合わせて賢く使ったり、時にはすっきり整理したりすることも大切かなと思います。
この記事があなたの「困った」を解決するヒントになれば嬉しいです。
もし分からないことがあれば、最終的には公式サイトのサポートを頼るのが一番確実ですので、そちらも活用してくださいね。
最後まで読んでいただきありがとうございました！
※この記事の内容は現時点の調査に基づいています。サービス仕様や規約は変更される可能性があるため、最終的な手続きの際は必ずチケジャム公式ページをご確認ください。
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