【超重要！】チケジャムで返金されない？返金方法や手数料を徹底解説

こんにちはチケジャムNAVI、運営者の「MAYUMI」です。

楽しみにしていたライブやスポーツ観戦のチケットをチケジャムで買ったけれど、もし公演中止になったらどうしようとか、取引がキャンセルになったらお金は戻ってくるのかなと不安になることもありますよね。

特にチケジャムの返金がいつ行われるのかや、コンビニ支払いの場合はどうやって返金されるのか、具体的なやり方が分からなくて困っている方も多いかなと思います。

この記事ではチケジャムの返金に関するルールや手続きの流れを分かりやすく整理しました。

これを読めば、万が一のトラブル時にも焦らず対応できるようになりますよ。

それでは早速本文にいってみましょう

チケジャムで返金される仕組みと取引の全ルール

チケジャムを利用する上で、まず知っておきたいのが「どうやって自分のお金が守られているか」というルールです。

ここでは、基本的な決済の仕組みや、もしもの時のキャンセル料についてお話ししますね。

代金を保護するあんしん決済の仕組み

出典：チケジャム

チケジャムでは、買い手が支払った代金を運営が一時的に預かる「あんしん決済（エスクロー決済）」を採用しています。

チケットを買ってすぐに出品者へお金が渡るわけではないので、詐欺などのリスクが抑えられているんです。

取引が成立しても、買い手が「チケットを受け取りました」という受取通知を送るまでは、代金は運営の手元にあります。

取引が正常に終わらなかった場合は、運営が預かっている代金を買い手に差し戻す仕組みになっているので、個人間取引でも安心して利用できるかなと思います。

ただしあくまで一般的な目安としての仕組みであり、最終的な判断や詳細なルールについては、必ず公式サイトの最新情報をチェックしてくださいね。

自己都合によるキャンセル料の発生条件

出典：チケジャム

チケジャムでは、一度成立した取引を自分の都合でキャンセルすることは原則として禁止されています。

でもどうしても発送できなかったり、急用で行けなくなったりすることもありますよね。

そんな時に発生するのが「キャンセル料」です。

取引金額	キャンセル料（税込）
10,001円以上	チケット代金の20%
10,000円以下	一律 2,000円

このキャンセル料は、基本的に「キャンセルを希望した側」や「トラブルの原因を作った側」が負担することになります。

例えば出品者がチケットを失くして送れない場合は出品者が負担し、買い手には全額が返金されます。

逆に買い手都合のキャンセルで出品者が同意した場合は、買い手が負担することになるので注意が必要です。

公演中止や延期が決まった時の対応方法

公演が中止になった場合、チケットがまだ発送されていない状態であれば、比較的スムーズに返金が進みます。

運営事務局が中止を確認したり、当事者からの報告があったりした段階で取引がキャンセルされ、チケット代金と取引手数料の全額が買い手に戻ってきます。

この段階では出品者にペナルティとしてのキャンセル料が課されることもないので、お互いに大きな損失なく手続きを終えられることが多いですね。

ただ公式サイトの発表を待ってから動くのが一番確実かなと思います。

チケット返送が必要なケースと返金範囲

少し大変なのが、すでにチケットが発送された後や届いた後に中止が決まった場合です。

この時は「チケットを返送すること」が返金の条件になります。

紙チケットなら郵送で、電子チケットなら各サービスの指示に従って返却手続きを行う必要があります。

基本的にチケット代金と手数料は戻ってきますが、返送にかかる送料などは自己負担になる場合があることも覚えておきましょう。

もし受取通知をした後に中止が発表された場合は、チケジャムのシステム上での返金ができなくなります。

その時は出品者と直接話し合って興行主からの払い戻しをどう受け取るか決める必要があるため、少しハードルが高くなるかもしれません。

クレジットカードやPayPayの返金時期

キャッシュレス決済を利用した場合、返金は「決済の取り消し」として行われます。

ただ気になるのがチケジャムの返金がいつになるかですよね。

クレジットカードやApple Pay、PayPayなどの場合、キャンセル確定後にデータが送信されますが、実際の着金までには時間がかかることが多いです。

カード会社によりますが、大体1ヶ月程度かかるのが一般的です。

明細から利用履歴が消えるタイプや、一度引き落とされてから翌月にマイナスされるタイプなどがあるので、カードの利用明細をしっかり確認しましょう。

チケジャムで返金をスムーズに進める手順と注意点

ここからは実際に返金を受ける時に戸惑いがちな「お金の戻り方」や、トラブルを防ぐための便利な機能について深掘りしていきます。

元コンビニ店員の私としても、現金系の支払いについては特に気をつけてほしいポイントがあるんです！

コンビニ払いの返金を受け取る口座登録

ticket navi

コンビニ決済やPay-easyで支払った場合、レジで直接現金が戻ってくるわけではありません。

ここは間違えやすいポイントなので要注意です。

返金分は一度、チケジャム内の「売上残高」としてチャージされます。

この残高を現金として受け取るには、マイページから銀行口座を登録して「引き出し申請」をする必要があります。

元店員の感覚からしても、コンビニのレジでは対応できない手続きなので、自分でアプリ内の操作を忘れないようにしてくださいね。

返金されない原因となる受取通知の注意点

ticket navi

「チケジャムで返金されない」という不満の中で一番多いのが、実は「中身を確認する前に受取通知ボタンを押してしまった」というケースなんです。

受取通知は「この取引は無事に終わりましたよ」という最終合意のサイン。

これを押すと運営が預かっていたお金が出品者に送られてしまい、システム的な保護が終わってしまいます。

チケットが手元に届き、電子チケットなら入場できることを確認するまでは、絶対に受取通知を押さないでください。

出品者に催促されてもそこはグッと我慢です！

届かないトラブルを防ぐ未着報告の活用

ticket navi

発送通知が来たのにチケットが届かない、という時に便利なのが「未着報告」です。

チケジャムには一定期間反応がないと自動的に取引が終わってしまう仕組みがありますが、未着報告を送ることでその自動処理を止めることができます。

これを活用すればお金が勝手に出品者に渡るのを防げるので、調査が終わるまで自分の代金を守ることができます。

何かおかしいなと思ったら、早めに運営に報告するのが安心ですね。

入場拒否に備えるあんしん補償プレミアム

出典：チケジャム

「チケットは届いたけれど、当日会場で入場を断られたら……」という不安。

そんな時に心強いのが有償オプションの「あんしん補償プレミアム」です。

これを付けておくと、入場拒否などのトラブルがあった際に、審査を通ればチケット代が補償されます。

高額なチケットや、本人確認が厳しい公演の時には検討してみる価値があるかなと思います。

ただし公演当日の23:59までに報告しないと無効になってしまうなど、厳しいルールもあるので利用する際は条件をしっかり読み込んでおきましょう。

事務局への問い合わせ方法と手続き期限

チケジャムには電話窓口がないため、困った時はすべてアプリ内のお問い合わせフォームから連絡することになります。

また売上残高（返金分）には180日という有効期限があるのをご存知ですか？

これを過ぎると引き出せなくなるリスクがあるので、返金されたら早めに口座へ移すのがベストです。

申請には本人確認書類の提出も必要になるので、住所や名前に間違いがないか事前にチェックしておくとスムーズですよ。

引き出し手数料などもかかる場合があるため、計画的に行いたいですね。

まとめ：正しい知識でチケジャムの返金機能を活用しよう！

ここまで読んでいただきありがとうございます！

チケジャムの返金システムは、ルールを守って正しく使えば、私たち利用者をしっかり守ってくれる頼もしい存在です。

でも一番大事なのは「自分からアクションを起こすこと」かもしれません。

受取通知を安易に押さない、期限内に申請するなど、ちょっとした注意でトラブルは防げます。

もし判断に迷うことがあれば、公式サイトのヘルプページで最新の規定を確認したり、専門の方に相談したりしてくださいね。

みなさんの推し活が、安全で楽しいものになることを心から応援しています！