【要注意！】チケジャムで未着報告(発送されない)をする方法と返金までの流れ

こんにちはチケジャムNAVI、運営者の「MAYUMI」です。

せっかく楽しみにしていたライブやイベントのチケットを買ったのに、発送通知から時間が経っても届かないとすごく不安になりますよね。

チケジャムの未着報告のやり方はどうすればいいのか？

返金はいつ行われるのか？

そもそも報告ボタンはいつから表示されるのか…？

そんなチケジャムの未着報告や届かない時の対処法、さらには自動受取の仕組みまで気になるポイントを私なりに詳しくまとめてみました。

それでは早速本文にいってみましょう

チケジャムの未着報告(発送されない)が必要なケースと基本ルール

チケットが届かない時に自分を守るための最強の武器が「未着報告」です。

でもこれには決まったルールがあるみたいなので、まずは基本を押さえておきましょう。

チケジャムの未着報告のやり方とボタンの探し方

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チケットが届かない時にまず確認したいのが、取引画面にある「未着報告」ボタンです。

このボタン実は最初からずっと出ているわけではないんですよね。

売り手さんが「発送通知」をしてからしばらく経たないと表示されない仕組みになっています。

操作自体はとってもシンプルで、ボタンが表示されたらそれをタップして、案内に従って進めるだけです。

これを行うことで、事務局が預かっている代金の「売り手さんへの送金」が一時的にストップされます。

つまり届いていないのに代金だけ取られる……という最悪の事態を防げるというわけですね。

未着報告は、チケットに重大な不備があった場合（席種が全然違う、名義が違うなど）にも使います。

中身を確認して「これはおかしい！」と思ったら、絶対に「受取通知」をせずに未着報告を選んでくださいね。

なお一度「受取通知」をしてしまうと、システム上は「無事に届きました！」と報告したことになり、その後の返金対応がすごく難しくなっちゃいます。

焦って受取通知を押しちゃわないように気をつけてください。

発送通知後5日経ってもボタンが出ない原因

「発送通知は来ているのに、未着報告ボタンが見当たらない！」という声をよく聞きますが、これには理由があります。

チケジャムのルールでは、原則として発送通知から5日が経過するまではボタンが出ないようになっているんです。

これは郵送の遅れなどを考慮して「まずは少し待ってみてね」という期間なんだと思います。

でも、もし5日経ってもボタンが出てこないとしたら、自分のアカウントが「ある状態」になっていないか確認が必要かもしれません。

5日間というのは土日を挟んだり不在票が入っていたりする時間を考慮した、チケジャム側の標準的な待機期間のようです。

5日経つと自動的に画面の下の方に出現しますよ。

未着報告に必須な電話番号認証の手順

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意外と忘れがちなのが電話番号（SMS）認証です。

実はアカウントの認証が完了していないと、5日が経過しても未着報告ボタンが機能しないようになっています。

不正な報告を防ぐための、チケジャムなりのセキュリティ対策なんでしょうね。

もしボタンが出なくて困っているなら、マイページの設定から電話番号認証が済んでいるかチェックしてみてください。

スマホに送られてくる認証コードを入力するだけなのですぐに終わりますよ。

これを済ませておかないと、いざという時に自分を守るアクションが起こせないので、購入したら早めに済ませておくのがおすすめです。

公演当日にチケットが届かない時の緊急対処法

出典：チケジャム

一番怖いのが「5日待っていたら公演が終わっちゃう！」というケースですよね。

発送通知から公演日までが短い場合、ボタンが出るのを待っている余裕はありません。

そんな時は迷わず取引ページの下にある「お問い合わせ」フォームから、事務局に直接メッセージを送りましょう。

公演直前なのにチケットが届かない場合は、システム上のボタンを待たずに事務局へSOSを出してください。

公演が終わってしまうと、後からの返金交渉はかなりハードルが上がってしまいます。

事務局側で状況を確認して取引を一時停止してくれたり、売り手さんに連絡を取ってくれたりする可能性があります。

私も以前調べたことがありますが、こういった「時間との勝負」の場面では、公式への早めの相談が一番の近道みたいです。

偽造や不備から守る安心決済システムの役割

出典：チケジャム

チケジャムが安心して使える大きな理由は、この「安心決済システム（エスクロー決済）」のおかげですよね。

私たちが支払った代金は、一旦チケジャム事務局が預かってくれます。

売り手さんに直接お金が振り込まれるのは、私たちが「チケット届きました！」と通知した後なんです。

未着報告はこの「預かってもらっている状態」を維持するための手続きです。

もし偽造チケットだったり、内容が全然違ったりした場合でも、この仕組みがあるおかげで代金を取り戻せるチャンスが残るわけですね。

個人のやり取りでも、間にしっかりしたシステムが入っているのは本当に心強いなと思います。

チケジャムで未着報告(発送されない)をした後の返金と注意点

無事に未着報告が受理されて取引がキャンセルになった後、気になるのは「いつお金が戻ってくるの？」という点ですよね。

ここも決済方法によってルールが違うので要注意です。

キャンセル確定後の返金タイミングと確認方法

返金のタイミングは、あなたがどの支払い方法を選んだかによってバラバラです。

クレジットカードを使っている場合は、基本的には「決済の取り消し」という形になります。

決済方法	返金の方法	反映の目安
クレジットカード	カード会社経由でマイナス売上	数日〜1ヶ月程度（カード会社による）
コンビニ払い	マイページ内の「売上残高」に返金	キャンセル確定とほぼ同時
Apple Pay / メルペイ	各決済サービス経由での返金	各社の処理サイクルによる

カード会社によっては一旦引き落とされてから翌月に返金されることもあるみたいなので、明細をよくチェックしておきましょう。

不安な場合は、利用しているカード会社に「キャンセルデータが届いているか」を問い合わせてみるのも一つの手ですよ。

コンビニ決済の返金が売上残高に計上される理由

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コンビニ払いの人は、ここが一番の注意ポイントかもしれません。

キャンセルになっても、レジでお金が返ってくるわけではないんです！

お金は一旦、チケジャム内の「売上残高（またはジャムマネー）」に戻されます。

戻ってきたお金を自分の銀行口座に移したい場合は、自分で「引き出し申請」をしないといけません。

これを知らないと、「返金されたはずなのに口座にお金が増えてない！」と焦っちゃうことになります。

売上残高の引き出しには申請から数日かかりますし、有効期限（180日以内）もあります。

忘れないうちに早めに自分の口座に振り込む手続きをしておきましょうね。

自動受取による返金不可のリスクを避ける方法

チケジャムには「自動受取」というシステムがあります。

これは発送通知から一定期間（通常5日）が過ぎたり、公演日から2日が過ぎたりしても何もアクションがない場合に、システムが勝手に「取引完了」として処理しちゃう仕組みです。

もしチケットが届いていないのに「自動受取」が完了してしまうと、お金が売り手さんに渡ってしまい、事務局からの返金は原則受けられなくなります。

これを防ぐ唯一の方法が、期限が来る前に「未着報告」を入れることです。

5日経ってボタンが出たら、すぐに状況を確認してアクションを起こすことが自分のお金を守るための鉄則です。

入場不可を補償するあんしん補償プレミアムの活用

出典：チケジャム

未着報告は「届かない」ことへの対策ですが、「チケットはあるのに入場できなかった」というケースはカバーしきれないこともあります。

そんな時のために、私は「あんしん補償プレミアム」に注目しています。

これは入場拒否された時などに代金を補償してくれる有料オプションです。

落札する時にしか入れないので、転売チェックが厳しい公演や高額なチケットの時は保険として入っておくとより安心かなと思います。

未着報告という基本的な守りに加えて、こういったプラスアルファの対策も知っておくと、もっと楽しくチケジャムを使えそうですよね。

まとめ：チケジャムの未着報告(発送されない)制度を正しく活用しよう

今回はチケジャムの未着報告の仕組みから返金のルールまで、私なりにまとめてみました。

チケットが届かない時はパニックになりがちですが、「発送通知から5日待ってボタンを押す（緊急時は事務局へ）」という流れさえ知っていれば冷静に対処できるはずです。

もちろん正確な最新情報は必ずチケジャム公式サイトのFAQや利用規約を確認するようにしてくださいね。

最終的なトラブル解決や判断は、公式の案内に従うのが一番確実です。

せっかくのイベントが素敵な思い出になるように、ルールをしっかり味方につけて安全に取引を楽しみましょう！

もしトラブルになってしまったら、まずは売り手さんと丁寧にメッセージでやり取りしてみることも大切です。

お互いの勘違いで解決することもありますからね。

それでもダメな時は、今回紹介した未着報告をしっかり活用してください！